由于受非凡事件影响而要求协助的乘客连日减少，旅游危机处理办公室调整相关接待地点及热线服务时间。由4月2日至4月6日，以下地点及热线服务时间为上午9时至下午6时。

地点

-危机办在机场侧一家酒店的专门柜台

-澳门消费者委员会设于机场旅游咨询处柜台

热线

-特别热线：28333088 (下午6时至翌日上午9时，自动转线到旅游热线：28333000 )

-海外热线包括有，日本：09032205564（日本打出）及（81）-9032205564（澳门打出）；印尼雅加达：（62）-21 83705913；澳洲：（61）-2 82677212（澳门打出）、02 82677212（墨尔本打出）及 82677212（悉尼打出）。胡志明市：(84)903935134；河内：(84)913320993。海外热线语言媒介为英语。

受非凡航空事件影响的乘客欲查询退款事宜，可致电澳门非凡航空公司所设立的特别热线电话 853-28718880或853-28718883。澳门非凡航空公司地址：澳门商业大马路251A-301号友邦广场12 楼

特区政府继续为受非凡航空事件影响的乘客提供协助，截至今（1）日傍晚6时为止：

──　共协助444名外地乘客安排回航机位（其中17名为今日新增个案）；

──　共安排了354名滞留外地的澳门居民返澳（其中37名为今日新增个案）；

──　接获1006宗查询或求助个案（其中25宗为今日新增个案）；

──　此外，澳门消费者委员会共接获445宗求助及查询个案（其中26宗为今日新增个案）。