特区政府全力支援为受非凡航空事件影响的乘客，至今（29）日傍晚为止，已协助231名外地乘客安排回航机位；直至今天，已安排了127名滞留外地的澳门居民返澳（其中41人已于日前抵澳，86人已安排机位）。

为更集中协助在机场的受影响乘客，从周日（28日）傍晚，危机办在机场侧一家酒店内设立专门柜台，为有需要的乘客登记资料，并有澳门旅游业议会代表在现场为已登记的乘客代订机位（如经香港起程，也代订船票），尽早落实启程安排。有关服务将会继续，服务时间由早上9时至下午6时。

截至傍晚为止：

──　协助231名外地乘客安排回航机位

──　接获735宗查询或求助个案。

──　此外，澳门消费者委员会共接获335宗求助个案。

非凡航空原定今（29）日在澳门出发共有4个航班──胡志明市、雅加达、东京及墨尔本。

旅游危机处理办公室已启动了电话热线：2833 3088，为受影响的非凡乘客解答问题。市民亦可致电旅游热线：28333000查询。此外，该办公室网页www.ggct.gov.mo将公布最新发展。同时，分别在非凡航空的航点设立海外热线，让身处海外的非凡航空乘客可致电求助。

海外热线包括有，日本：09032205564(日本打出)及(81)-9032205564(澳门打出) ；印尼雅加达：(62)-21 83705913；澳洲：(61)-2 82677212(澳门打出)、02 82677212 (墨尔本打出)及 82677212 (悉尼打出) 。海外热线语言媒介为英语。