行政法务司司长陈丽敏表示，特区政府的电子政务工作正逐步发展，行政暨公职局全力加强政府内部的电子资讯保安工作。

陈丽敏回覆议员容永恩及陈明金的书面质询时，简述了特区政府电子政务的整体发展工作。以电子表格服务为例，从2003年开始，把部分可供下载列印的政府表格整合到「表格下载平台」，截至2008年11月共有591分表格可供下载。政府亦正开发一个电子表格平台，供部门把一般电子表格转为互动式电子表格发布，从而加快部门推出网上电子服务。有关工作已经在《路线图》中立项，目标是在2009年推出。政府从2007年开始建立网上信用卡缴费平台，供各部门推出更加便民的电子服务，预计2009年将陆续推出更多网上缴费服务。

至于政府内部的应用，电子签名已开始于政府内使用；由2007年开始政府逐步推展以电子方式签署及传递公函。

电子讯息安全管理方面，行政暨公职局全力加强政府内部的电子资讯保安工作，向各政府部门发出「资讯保安政策指引」，订立政府的资讯保安框架，并要求各部门按框架所订定的标准，制定适合其部门内部资讯保安指引。

另外，行政暨公职局局长朱伟干回覆议员梁玉华的质询表示，「政府资讯中心」已于2008年11月3日正式投入运作，中心为公众提供一站式的政府资讯服务。未来，中心将优化特区政府各部门现正使用的文字及口头两种资讯发放形式，使在资讯发放方面更集中、完整和准确。

对于公职人员的投诉处理问题，朱伟干强调，特区政府致力在政府部门推动人性化管理，有效及公平公正地解决在工作上所遭遇的各种问题与矛盾，使每位人员能在良好的工作环境及气氛下发挥所长，提升整体工作表现，增进部门内的和谐关系。

※质询及回覆全文见立法会网页（http://www.al.gov.mo/ ）；编号12/III/2008；165/III/2007；346/III/2008；341/III/2008。