Perante a chegada da semana dourada do dia 1 de Outubro no Interior da China, é previsível uma multidão de turistas para viajar e fazer consumo em Macau. Neste sentido, o Conselho de Consumidores (CC) distribui nesse período a Guia sobre as Lojas Certificadas (2025) (adiante designada por “Guia”) nos postos fronteiriços principais, apresentando aos turistas o símbolo de qualidade de Loja Certificada e os meios de defesa dos direitos de consumo em Macau, de modo a lhes facilitar o acesso às informações referenciais quando vierem cá fazer consumo, e melhorar as suas experiências de consumo nesta cidade.

Guia com informações abundantes e práticas

O CC distribuiu a Guia aos visitantes nos postos fronteiriços das Portas do Cerco, de Qingmao, de Hengqin (lado de Macau) e da Ponte de Hong Kong-Zhuhai-Macau (lado de Macau). Na Guia, são publicadas as listas das Melhores Lojas Certificadas e das “Lojas Certificadas Excelentes” do ano 2024. Basta aos turistas fazer um scan do código QR com um telemóvel, para obter as informações como a apresentação da correspondente “Loja Certificada”, os seus contactos e a sua localização. Os turistas também podem ler o código QR de categorização de 15 sectores comerciais, para consultar as informações das “Lojas Certificadas” do respectivo sector.

Ao apresentar o conteúdo da Guia aos turistas, os trabalhadores do CC demonstraram o scan do código QR de Loja Certificada com telemóvel para obter diversas informações. Os turistas acharam as informações úteis e abundantes, que aumentaram a sua confiança em fazer consumo durante a sua estadia em Macau. O CC apontou que, até ao fim de Setembro do ano corrente (2025), já se encontram registadas mais de 4.500 Lojas Certificadas, vindas de diferentes sectores de venda a retalho e serviços, como os de vestuário, alimentação, habitação, deslocação e entretenimento. No futuro, o CC irá divulgar aos turistas a Loja Certificada através de diversos meios, com vista a exteriorizar a imagem positiva desta cidade turística de qualidade enquanto “cidade de honestidade”, de modo a aumentar a garantia de confiança dos turistas em fazer consumo nas zonas comunitárias.

Trazer maior confiança através de atender clientes com hospitalidade

Em articulação com o posicionamento de Macau enquanto Centro Mundial de Turismo e Lazer, o CC promove constantemente as Lojas Certificadas, assim como ajuda os sectores a elevar a sua qualidade, para fomentar e estimular as Lojas Certificadas para prestar melhores serviços aos turistas. Caso atendam turistas que não conheçam bem os modelos negociais e os hábitos de consumo de Macau, ou que tenham quaisquer dúvidas, devem prestar-lhes, por sua iniciativa, apoios pacientes, por forma a promover o espírito hospitaleiro das Lojas Certificadas e oferecer aos consumidores uma melhor experiência de viagem e consumo.