O Professor Coordenador Lai Ka Wai, do Centro Pedagógico e Científico nas Áreas do Jogo e do Turismo da Universidade Politécnica de Macau (CJT-UPM), em colaboração com os académicos da Universidade do Oceano de Guangdong, publicou, na revista internacional «International Journal of Tourism Research», um artigo intitulado “Exploring the formation of destination loyalty from destination personality and self-congruity: A mediating role of destination relationship quality” (Explorando a formação da lealdade ao destino a partir da personalidade e da autocongruência do destino: um papel mediador da qualidade da relação com o destino). O estudo aprofunda a compreensão do mecanismo dos comportamentos turísticos, ajudando os operadores de turismo a planear e elevar a qualidade dos serviços, de forma a contribuir para a construção de Macau como um Centro Mundial de Turismo e Lazer.
O estudo propõe um novo conceito de “Qualidade da Relação com o Destino Turístico”, através da análise dos quatro elementos relativos à qualidade da relação com o destino turístico, nomeadamente: a “Satisfação com o Destino”, a “Confiança do Destino”, o “Compromisso do Destino” e a “Dependência do Destino”. O estudo sugere que os gestores dos destinos turísticos criem diferenças essenciais para satisfazer as necessidades psicológicas dos turistas, como por exemplo, através da realização “imersiva” de festivais, para que os turistas estabeleçam laços emocionais e sentimento de pertença aos destinos. Os resultados do estudo servem de referência para os operadores de turismo na elaboração de estratégias de marketing, contribuindo desta forma para o desenvolvimento de elevada qualidade do turismo de Macau.
Lai Ka Wai foi incluído na lista anual de influência dos “2% dos Cientistas do Topo no Mundo” (World’ s Top 2% Scientists), publicada pela Universidade de Stanford, nos Estados Unidos da América, tendo publicado cerca de cem artigos nas revistas SSCI/SCI, empenhado-se na formação de quadros profissionais e académicos na área do turismo da Grande Baía, e dando contributos para o desenvolvimento académico do turismo de Macau.
