No sentido de trazer maior protecção aos direitos e interesses dos residentes e dos turistas no âmbito de consumo, assim como de aumentar a confiança de consumo para fomentar a economia comunitária, a partir deste mês (Junho) o Conselho de Consumidores (CC) lançou uma série de acções de divulgação comunitária, destinada a apelar aos operadores comerciais para explorar negócios com honestidade e assim criar em conjunto um ambiente de consumo confiável e de qualidade.

Reforçado o intercâmbio com os estabelecimentos comerciais

Juntamente com a Associação Industrial e Comercial da Zona Norte de Macau, o CC realizou a promoção sobre a exploração de actividades com honestidade na zona norte da cidade, tendo apelado aos estabelecimentos comerciais para servir clientes com o espírito hospitaleiro e elevar a qualidade dos serviços, de modo a aumentar a confiança e a vontade dos consumidores para fazer consumo. Ao mesmo tempo, distribuiu aos estabelecimentos comerciais vários panfletos sobre a Lei de protecção dos direitos e interesses do consumidor, com vista a torná-los mais cientes do cumprimento da lei. O CC espera que o intercâmbio face-a-face possa surtir maiores efeitos na promoção de “Loja Certificada”.

Símbolo de confiança de “Loja Certificada”

Nas acções de divulgação comunitária, o CC alertou às Lojas Certificadas para respeitar as regras do “Projecto de Reconhecimento de Loja Certificada”, prestar produtos qualificados e serviços excelentes aos consumidores, patentear o espírito de atender clientes com sinceridade e consolidar a marca de “Loja Certificada”, por forma a contribuir para a criação da imagem de Macau enquando cidade turística de qualidade e para a garantia da confiança de consumo em Macau.

Promoção de “turismo + consumo”

A fim de melhorar a imagem de “Loja Certificada” como símbolo de confiança, e de multiplicar o efeito de “turismo + consumo”, o CC irá continuar a cooperar com distintas associações comerciais e cívicas na realização de acções de sensibilização em todas as zonas de Macau, para além de intensificar a divulgação do dito símbolo aos consumidores dentro e fora de Macau.

O CC irá empenhar-se em introduzir a “Loja Certificada” às comunidades mediante variadas acções de promoção, aumentando a confiança de consumo dos residentes e turistas e dinamicar o consumo nas zonas comunitárias.

Organização constante de secções de informação e de esclarecimento

Através da fiscalização rigorosa e inspecção periódica, o CC procura assegurar que as Lojas Certificadas cumpram o compromisso de defender os direitos e interesses do consumidor, fornecendo-lhe melhores experiências de consumo. No intuito de elevar o profissionalismo e a consciência pelo cumprimento da lei por parte das Lojas Certificadas, o CC proporciona-lhes de forma contínua a formação diversificada, como palestras temáticas e orientação específica. Além disso, a fim de trair mais estabelecimentos a aderir à equipa de Lojas Certificadas, o CC coopera com as associações comerciais de diferentes zonas, como realizou uma sessão de esclarecimento para os associados da Associação Industrial e Comercial da Zona Norte de Macau, em que lhes apresentou o Projecto de Reconhecimento de Loja Certificada, assim como os apoios a dar aos aderentes do referido projecto para garantir-lhes maior competitividade. Os participantes mostraram uma reacção dinâmica e informaram-se sobre as formalidades de adesão.