Este ano, o Festival do Bolo Lunar em ligação com o Dia Nacional da República Popular da China (RPC), tiveram uma duração total de 8 dias de feriados no Interior da China. Durante este período, Macau recebeu um total de 932.365 visitantes. No dia 30 de Setembro, entraram 158.726 visitantes, registando o maior número diário deste ano e desde o início da pandemia. Em comparação com igual período no ano passado, o número médio diário de visitantes aumentou 3,7 vezes, e em comparação com 2019, o número médio de visitantes por dia representou uma recuperação de perto de 84%. A taxa média de ocupação hoteleira também foi elevada, marcando 87,9%.

Unir esforços com a indústria para expandir fontes de visitantes

Na sequência do relatório de megadados sobre o turismo externo no primeiro semestre de 2023 (Big Data Report on Outbound Tourism in the First Half of 2023), em que Macau ocupava o primeiro lugar entre os destinos de visita no exterior do Interior da China, a Direcção dos Serviços de Turismo (DST) empenhou-se na realização de várias promoções e ofertas especiais, de um concurso de fogo-de-artifício apelativo, combinando as vantagens do turismo cultural com eventos diversificados, para em ligação com a indústria, melhorar a experiência dos visitantes em Macau, e acolher em conjunto os visitantes durante a “dupla festividade”.

De acordo com dados preliminares, durante os feriados do Festival do Bolo Lunar e do Dia Nacional da RPC (29 de Setembro a 6 de Outubro de 2023), entraram em Macau um total de 932.365 visitantes, entre os quais, 709.079 vieram do Interior da China, 171.672 de Hong Kong, 10.683 da região de Taiwan e 40.931 internacionais.

Recuperação da indústria turística mantém tendência positiva

Nos feriados deste ano do Dia Nacional, o número médio diário de visitantes foi de 116.546, representando um aumento de 366,4%, em comparação com os feriados do Dia Nacional do ano passado (2022), e um aumento de 18,7%, em comparação com os feriados do Dia do Trabalhador deste ano. A média do número diário de visitantes durante os feriados deste ano do Dia Nacional representou uma recuperação de perto de 84% em comparação com o mesmo período de 2019, o que demonstra a boa tendência de recuperação da indústria turística de Macau.

Dia com ocupação hoteleira mais elevada atingiu 94,3%

De acordo com os dados fornecidos pelos operadores do sector hoteleiro, durante os feriados do Festival do Bolo Lunar e Dia Nacional, a taxa de ocupação média dos estabelecimentos hoteleiros de Macau foi de 87,9%, representando um aumento de 23,7 pontos percentuais em relação aos feriados da Implantação da RPC do ano passado. No dia 1 de Outubro a taxa de ocupação foi a mais elevada com 94,3%, atingindo um novo recorde este ano.

Durante os feriados do Festival do Bolo Lunar e Dia Nacional, o preço médio por quarto dos estabelecimentos da indústria hoteleira de Macau (hotéis, hotéis-apartamentos e alojamento de baixo custo) foi de 1.804,1 patacas, um aumento de 61,7% em comparação com os feriados do Dia Nacional do ano passado, e um aumento de 0,9% em comparação com os feriados pelo Dia do Trabalhador deste ano.

Actividades em diversas zonas atraem visitantes e promovem consumo

Durante os feriados prolongados pelo Festival do Bolo Lunar e Dia Nacional, realizaram-se vários eventos na cidade, para enriquecer a experiência dos visitantes. Os pontos turísticos e as ruas em Macau, Taipa e Coloane estiveram movimentados e o ambiente animado, dinamizando a economia turística. O 31.º Concurso Internacional de Fogo de Artifício de Macau, organizado pela DST, apresentou um espectáculo de fogo-de-artifício na noite do dia 1 de Outubro, Dia Nacional da RPC, para celebrar a data com os residentes e visitantes. A DST também apoiou a realização de várias actividades comunitárias com temas diferentes durante os feriados prolongados, para promover o turismo e o consumo comunitário. Por outro lado, a zona pedonal da Rua da Felicidade entrou em funcionamento, a título experimental, no dia 29 de Setembro, com vista a gerar sinergias entre cultura e turismo, para permitir aos visitantes experienciar a diversificação e inovação do “turismo +”.

Lançamento de mais promoções para prolongar a estadia dos visitantes em Macau

A DST reforçou a promoção online e presencial, bem como a divulgação do turismo comunitário através do apelo dos influenciadores digitais e das redes sociais durante os feriados, realizou acções promocionais sobre os espectáculos de fogo-de-artifício no Dia Nacional e actividades especiais durante a “dupla festividade”, ao mesmo tempo que promoveu as actividades mensais “Sentir Macau Sem Limites”. Por outro lado, continuou a distribuir cupões de hotéis aos visitantes através de plataformas de turismo online e, em articulação com os feriados do Festival do Bolo Lunar e Dia Nacional, lançou promoções adicionais e pacotes de ofertas conjuntos, para atrair visitantes a Macau, prolongar a sua estadia na cidade e estimular o consumo turístico

A DST continua a cooperar com companhias aéreas no lançamento de descontos nos bilhetes de avião para diferentes mercados de visitantes, no sentido de alargar as fontes de visitantes estrangeiros e promover a diversificação dos mercados de visitantes. Ao mesmo tempo, continua a promover a conveniência do novo serviço transfronteiriço de autocarros entre o terminal de transferências SkyPier do Aeroporto Internacional de Hong Kong e o Posto Fronteiriço de Macau da Ponte Hong Kong-Zhuhai-Macau.

Promoção da imagem de Macau como cidade de cortesia

A DST lançou este ano a Campanha de Cortesia de Macau, com o objectivo de divulgar continuamente a todos os residentes de Macau a mensagem de serem corteses para com os visitantes. Para os visitantes se sentirem em casa durante os feriados, a DST manteve contactos estreitos com a indústria turística local e associações relacionadas com a indústria hoteleira, entre outros, para melhorar a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Para além disso, durante os feriados prolongados, reforçou a inspecção e fiscalização, com vista a garantir serviços turísticos de qualidade e mostrar uma imagem de Macau como cidade de cortesia.

Reforço da inspecção para garantir a ordem nos feriados

Entre 29 de Setembro e 6 de Outubro, a DST, em conjunto com outros serviços, incluindo o Corpo de Polícia de Segurança Pública, o Conselho de Consumidores, os Serviços de Alfândega e a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico, realizou seis inspecções conjuntas, durante as quais não foram detectadas infracções. A DST realizou ainda 123 acções de fiscalização nos postos fronteiriços, pontos turísticos e estabelecimentos da indústria hoteleira, não tendo detectado nenhuma irregularidade.

Por outro lado, a DST, em conjunto com as autoridades policiais, combateu a prestação ilegal de alojamento, tendo detectado, neste período, um caso suspeito de prestação ilegal de alojamento em fracção autónoma.

Protecção dos direitos e interesses dos visitantes

Para além de reforçar a inspecção e fiscalização, a DST e o Conselho de Consumidores realizaram, em conjunto, uma série de trabalhos para manter a ordem no sector de venda a retalho de turismo e proteger os direitos e interesses dos visitantes. Antes dos feriados, a DST também participou numa reunião de trabalho interdepartamental, com o Conselho de Consumidores, a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico, o Instituto para os Assuntos Municipais, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, a Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações, a Direcção dos Serviços de Supervisão e Gestão Farmacêutica, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, a Polícia Judiciária e os Serviços de Alfândega, para troca de informações sobre protecção dos direitos dos consumidores, planear activamente os trabalhos, e reforçar a cooperação interdepartamental.

Durante os feriados, os balcões de Informações Turísticas da DST mantiveram-se em funcionamento para fornecer informações aos visitantes. A Linha Aberta para o Turismo (853) 2833 3000 manteve-se igualmente em funcionamento. No período compreendido entre 29 de Setembro e 6 de Outubro, a DST recebeu 40 pedidos de informação e queixas de visitantes, envolvendo principalmente transportes, serviços ao consumidor, restauração e hotéis. Por outro lado, foram recebidos sete casos de queixas relativas a prestação ilegal de alojamento.