A Direcção dos Serviços de Turismo (DST), em conjunto com a MGM e a Associação Geral das Mulheres de Macau, realizou hoje (dia 5), no MGM Cotai, uma palestra sobre melhoria da saúde mental dos profissionais de turismo, “Atenção Plena· Arte · Emoção”. A palestra centrou-se na atenção plena (mindfulness), conjugada com a criação artística, para a elevação da qualidade psicológica profissional dos operadores turísticos, a criação da imagem de Macau como cidade de cortesia e a consolidação do seu estatuto como centro mundial de turismo e lazer.

A directora da DST, Maria Helena de Senna Fernandes, o director executivo e presidente da MGM China Holdings Limited, Kenneth Feng, a presidente da Associação Geral das Mulheres de Macau, Lao Kam Ling, a subdirectora do Departamento da Economia do Gabinete de Ligação do Governo Popular Central na RAEM, Yang Hao, e representantes dos sectores do turismo, restauração, entre outros, participaram na palestra, de apoio à formação dos operadores e à “Campanha de Cortesia de Macau”. A palestra contou com um total de cerca de 130 participantes.

Elevar a qualidade psicológica profissional a partir do coração

Esta é a primeira vez que as três partes cooperam para organizar uma palestra sobre “mindfulness”, combinado com a criação artística, para que os trabalhadores aprendam a ajustar o seu estado de espírito e pensamentos, voltando à calma e abraçando a alegria. A palestra teve como objectivo promover uma educação abrangente de qualidade, para que os profissionais do turismo e público participantes possam conhecer e ajustar as suas emoções e pensamentos, de modo a melhorar a sua saúde mental. Tal permite elevar a sua qualidade psicológica profissional a partir do coração, e com uma atitude positiva prestar serviços amigáveis e de alta qualidade, contribuindo para a criação da imagem de Macau como cidade de cortesia, e para mostrar a qualidade humana e o estilo cultural de Macau como cidade turística.

A oradora principal foi Connie Sou, terapeuta de Arte registada (expressão artística), convidada com o apoio da Associação Geral das Mulheres de Macau, que trabalha há dez anos na área do aconselhamento psicológico. Connie Sou detém prática de psicologia na linha da frente, de realização de workshops interactivos, formação através de palestras e experiências de liderança, tendo prestado serviços de terapia por meio da expressão artística a várias escolas e instituições de acção social.

Promover Macau como cidade de cortesia e consolidar o seu estatuto de centro mundial de turismo e lazer

A DST lançou, no início de Julho, a Campanha de Cortesia de Macau para incentivar os residentes e operadores turísticos a tratarem os visitantes com cortesia. Para criar um espírito de boa hospitalidade, a DST continuará a cooperar com os operadores turísticos na organização de diferentes tipos de acções de formação, ajudando os operadores locais a elevar a qualidade dos seus serviços. Em simultâneo, continuará a produzir vídeos promocionais, como a série “Seja nosso convidado‧Sinta-se em casa - Restauração”, “Venda a Retalho” e “Transporte”, para divulgar a imagem de Macau como uma cidade com cortesia e consolidar o seu estatuto como centro mundial de turismo e lazer.

Promoção do desenvolvimento integrado do “turismo +” com os operadores turísticos

Por outro lado, a DST tem colaborado com os operadores turísticos na promoção conjunta do desenvolvimento integrado do “turismo +” e na elevação do seu nível de atendimento aos visitantes. Neste âmbito, em 2019, a DST, em conjunto com a MGM e associações relacionadas, realizou uma série de acções de formação subordinadas aos temas do turismo sem barreiras e turismo cultural. A DST e a MGM lançaram também, em 2022, em conjunto com instituições de ensino superior e associações comunitárias, um plano de intercâmbio e cooperação para o desenvolvimento multicultural “turismo +”, com vista a promover ainda mais o intercâmbio de talentos na Grande Baía, tendo as iniciativas beneficiado, até à data, mais de 130 mil pessoas.