No Boletim “O Consumidor” n.º 357, foi publicado o relatório do teste sobre a existência de metal pesado de chumbo em folhas de chá, segundo o qual, todas as amostras estão conforme os critérios legalmente previstos em Macau, sem ter sido verificada nenhuma anormalidade. Nesta edição, foi ainda apresentada a cooperação do Conselho de Consumidores (CC) com a Zona de Cooperação Aprofundada entre Guangdong e Macau em Hengqin e com os Países de Língua Portuguesa na protecção dos direitos do consumidor.

Aprovação em todas as folhas de chá sujeitas à amostragem

Para assegurar a saúde do consumidor, o CC e o Departamento de Segurança Alimentar (DSA) do Instituto para os Assuntos Municipais (IAM) recolheram aleatoriamente no mercado 10 tipos de folhas de chá para detectar o teor de metal pesado de chumbo neles existente. Segundo o resultado, em todas as amostras, o teor de chumbo detectado está dentro do limite máximo legalmente previsto pelo Regulamento Administrativo intitulado “Limites máximos de metais pesados contaminantes em géneros alimentícios”, pelo que, todas as amostras foram aprovadas.

Muitas pessoas gostam de provar chá, mas sabe-se que o consumo do chá pode causar embriaguez? Esta edição apresenta aos consumidores a cultura do chá e as curiosidades sobre a “embriaguez causada pelo consumo de chá”.

Promoção de cooperação e intercâmbio no âmbito de protecção dos consumidores em diversos locais

O CC foi convidado a assistir, por Internet, ao encontro internacional organizado pela Organização Internacional de Associações de Consumidores de Língua Portuguesa (CONSUMARE), com vista a abordar como enfrentar os impactos do futuro na defesa do consumidor. Por outro lado, o CC realizou um encontro de intercâmbio com a Direcção dos Serviços de Assuntos Comerciais da Zona de Cooperação Aprofundada entre Guangdong e Macau em Hengqin, tendo as partes trocado opiniões sobre o mecanismo de avaliação de Lojas Certificadas de Macau, o procedimento dos trabalhos de investigação de preços, a sensibilização e a educação, assim como os regimes jurídicos do Interior da China e da RAEM no âmbito de protecção dos direitos e interesses do consumidor e os meios de tratamento dos conflitos de consumo. Para mais detalhes, é favor consultar “O Consumidor”.

Recurso à marca de “Loja Certificada” para atrair mais clientes

O CC organiza com várias associações comerciais sessões de esclarecimento sobre as Lojas Certificadas, apresentando o regulamento e os procedimentos desde a adesão ao sistema de Lojas Aderentes até à conquista da qualidade de Loja Certificada, assim como as oportunidades de elevar a qualidade através de acções de formação, de modo a melhorar a operação e o nível dos serviços prestados. As lojas participantes afirmaram que o sistema de Lojas Certificadas pode tornar maior a confiança dos consumidores nas lojas. Quanto à Série de entrevistas com Lojas Certificadas desta edição, foi apresentado como a Ourivesaria e Relojoaria Seng Fung persiste no espírito de tratamento baseado nas necessidades de clientes e presta serviços com honestidade, recorrendo à marca de “Loja Certificada” para atrair mais clientes.

No “O Consumidor” n.º 357, estão disponíveis mais informações sobre a defesa dos direitos do consumidor. Para a visualização desta última edição, os consumidores são bem-vindos para aceder à página electrónica (www.consumer.gov.mo) e à conta de WeChat do CC.

Linha aberta do CC: 8988 9315.