O Centro Pedagógico e Científico nas Áreas do Jogo e do Turismo da Universidade Politécnica de Macau (UPM) organizou recentemente uma série de seminários sobre a liderança e gestão nos sectores do jogo, tendo convidado para uma das sessões o Vice-Presidente para as mesas de jogo do MGM COTAI, Graeme Croft, e para a outra a Vice-Presidente Adjunta para as Relações Públicas na Comunidade do Grupo Galaxy Entertainment, Catherine Iu. Os alunos e antigos alunos do Curso de Mestrado em Gestão de Empresas (variante em Gestão de Jogo) da UPM participaram activamente nos dois seminários, tendo atribuído uma alta valorização a ambos os seminários após a sua participação.

Graeme Croft, durante o seu discurso, partilhou a sua experiência de três décadas na gestão da exploração do jogo na região Ásia-Pacífico, tendo apresentado a estrutura organizacional da operação de mesas de jogo e os diversos jogos oferecidos pelas empresas integradas de turismo e lazer de Macau. Salientou que o sucesso da operação do jogo depende da existência de uma boa equipa e da prestação constante de serviços de qualidade aos clientes. Para além disso, o orador tomou como exemplo a experiência prática do MGM, discutindo com os alunos a importância das medidas de jogo responsável nos casinos.

Catherine Iu, numa abordagem em torno do tema “Galaxy Entertainment Group - Responsabilidade Social Corporativa”, apresentou os critérios de reconhecimento internacional para a responsabilidade social corporativa e o conceito de responsabilidade social corporativa adoptado pela sua empresa. As questões abordadas incluíram a promoção do desporto e o intercâmbio cultural com a comunidade, os cuidados comunitários, a educação e formação de talentos, o bem-estar dos membros da equipa, a promoção do jogo responsável nos bairros comunitários e o apoio ao desenvolvimento das pequenas e médias empresas locais. Para explorar a forma como as operadoras de jogo podem contribuir para o desenvolvimento sustentável de Macau, através do cumprimento de várias medidas de responsabilidade social, a oradora discutiu, em grupo, com os alunos da UPM, utilizando alguns exemplos de casos reais.