Das 08H00 do dia 15 de Março até às 08H00 do dia 16 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 568 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 17 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 551 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 438 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, situação da epidemia, outras consultas;

2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 33 casos sobre medida de isolamento, exame médico;

3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;

4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre indemnização ao TNR por despedimento, consulta pelo empregador sobre questões de salário;

5. Direcção dos Serviços de Turismo: 66 casos sobre a existência ou não de transporte específico para os alunos no exterior que regressam no dia 17, estudantes no exterior questionam sobre a forma de isolamento e rastreio a aplicar entre os dias 14 e 17, medidas de isolamento em Hong Kong e Macau para os estudantes no exterior que regressam a Macau, estudantes no exterior consultam sobre a forma de inscrição para o transporte específico, medidas de isolamento em Macau para os estudantes no exterior que regressam a Macau através de Hong Kong, pedido de ajudar para alteração de bilhete de avião pelo Gabinete para a Gestão de Crises de Turismo, transporte específico para os alunos no exterior que regressam a Macau, consulta sobre o regresso da Camboja para Guangzhou e é obrigatória ou não o isolamento para a entrada a Zhuhai, medidas de isolamento em Macau para os estudantes no exterior que regressam a Macau, inscrição de informação dos estudantes no exterior e transporte específico, consulta sobre medida de auxílio para estudante que regressa dos EUA via Canadá para Hon Kong e que não foi permitido o embarque no Canadá para o regresso a Hong Kong;

6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;

7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;

8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre a necessidade de registo junto do Gabinete para a Gestão de Crises de Turismo dos alunos a estudar na Europa que pretendam regressar a Macau via Hong Kong a partir do dia 17, parentes perguntam se os filhos que estão a estudar no exterior devem ou não regressar a Macau;

9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 10 casos sobre planeamento do regresso a Macau dos estudantes de intercâmbio nos EUA, registo online para a aquisição de máscaras dos estudantes no exterior, declaração, isolamento e transferência de escola dos alunos no exterior que regressam a Macau, professores não locais consultam sobre a organização do recomeço das aulas, medidas de migração para os estudantes de Macau que regressam a Macau de Taiwan, planeamento do regresso a Macau dos estudantes no exterior;

10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;

11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;

12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.