Das 08h00 até às 16h00 do dia 13 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 252 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 5 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.

Já os restantes 247 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 208 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 25 casos sobre medida de isolamento, exame médico, renovação do título de identificação de um trabalhador não residente filipino;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 5 casos sobre a forma de levantamento dos vales de consumo electrónico por alunos a estudar no exterior, propondo o método de registo online adoptado pela DSES e o respectivo levantamento pelos encarregados de educação, queixa do residente contra uma loja de vestuário a vender máscaras de má qualidade e a preço elevado, duvidando da sua qualidade e questiona se estas lojas podem ou não vender máscaras (acompanhamento pela DSE), se os vales de consumo electrónico podem ou não ser usados nos salões de beleza, abono das tarifas de água e electricidade das PME;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 6 casos sobre a veracidade das informações sobre os países e regiões considerados como alta incidência de infecção epidémica veiculadas na internet, existência ou não de medidas para residentes de Macau que regressam de Suíca através de Hong Kong e formas de chegar a Macau via Hong Kong, pedido de auxílio na devolução do montante pago para uma excursão organizada por uma agência de viagem de Hong Kong devido ao cancelamento por causa da epidemia, serviço de Taiwan onde possa obter informações de migração, se a gravura publicada na conta da rede social Facebook “Sentir Macau” que define os países ou regiões de alta incidência é da autoria da DST ou não, soluções possíveis para quem pretenda regressar dos EUA, informações de migração de Hong Kong e Taiwan;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 3 casos sobre o registo online para aquisição de máscaras por alunos de Macau a estudar no exterior, opiniões sobre o registo online para aquisição de máscaras por alunos de Macau a estudar no exterior;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.