O Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 321 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 7 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 314 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 249 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, sintomas, casos suspeitos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, situação epidémica;

2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 25 casos sobre medida de migração, exame médico, medida de isolamento, concentração de pessoas num edifício industrial, usurpação de identidade para aquisição de máscaras;

3. Direcção dos Serviços de Economia: 5 casos sobre a possibilidade de empresa que já pediu o apoio financeiro destinado às empresas afectadas pelo tufão “Hato” requerer o recente apoio financeiro às PME, caso suspeito de ser burlado por pagamento online para comprar máscaras mas ainda não recebeu os produtos, imposto de turismo, formalidade para o estabelecimento de fábrica de máscaras, sugestão sobre uma notícia publicada na página electrónica especial contra epidemias relacionada duma farmácia;

4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais:7 casos sobre necessidade de isolamento dos TNR provenientes de Jiangmen da província de Guangdong, necessidade ou não de isolamento e de comunicação à DSAL sobre os TNR que voltam para Macau após a participação em funeral no Interior da China, se é obrigatório ao empregador pagar o bilhete de avião e o seguro de viagem da empregada doméstica que se demitiu e a data de bilhete pode ou não ser decidida pelo empregador, necessidade ou não de isolamento por 14 dias dos TNR depois de retomar o funcionamento de estabelecimentos a partir do dia 2 de Março e os empregadores necessitam de custear as respectivas despesas;  

5. Direcção dos Serviços de Turismo: 5 casos sobre a organização de regresso dos residentes de Macau retidos em Hubei, queixa contra os bares a continuar a funcionar, existência de restrições ou não de entrada ao Reino Unido para os residentes de Macau, o funcionamento de estabelecimentos de saunas e de massagens, operação e procedimento para efectuar declaração de saúde dos clientes pelos funcionários;

6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 4 casos sobre a situação das materiais de prevenção de epidemias apresentada pelos trabalhadores do sector de jogos, jornalista do Asian Surgery quis perguntar e confirmar os números de indivíduos que são afectados pela interdição de entrada dos trabalhadores das concessionárias e subconcessionárias nos casinos (solicitou-lhe para entrar em contacto com a DICJ), concentração de pessoas numa paragem de autocarro destinada para os funcionários dos casinos, trabalhadores do sector de jogos manifestaram que os casinos não forneceram máscaras para seu trabalhadores e eles próprios devem trazer máscaras antes de ir ao trabalho, caso não utilizem máscaras própiras são proibidos de entrar nos casinos e considerados como ausência.

7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;

8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 8 casos sobre o regresso dos alunos, professores e encarregados a Macau, a retoma do funcionamento de instituição de terapia ocupacional, recomeço das aulas e as férias de Verão, sugestões sobre o recomeço das aulas e a data de reinício das aulas, novos casos confirmados na província de Guangdong, consulta sobre a data de reinício das aulas em Macau;

9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre o recomeço das aulas e sugestões sobre o reinício das aulas o mais breve possível;

10. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;

11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 2 caso sobre existência ou não legislação para a utilização obrigatória de máscaras num transporte público e sanções para a violação, indivíduos filipinos dizem que seus amigos não sabiam as respectivas medidas, sugerindo o reforço das acções de sensibilização junto dos estrangeiros e das associações comunitárias a fim de divulgar as informações correctas sobre a prevenção de epidemias, como notícias ou cartazes publicitárias em chinês, português e inglês, isenção ou não de imposto de circulação de 2020;

12. Instituto para os Assuntos Municipais: 8 casos sobre queixa contra o funcionamento de estabelecimentos de comidas, a situação de higiene dos cabeleireiros, lançamento das máscaras no chão, a data de reabertura para os salões de beleza, instruções para a reabertura dos salões de beleza, a data da reabertura das instalações de BBQ do IAM.