Das 08h00 do dia 17 de Fevereiro até às 08h00 do dia 18 de Fevereiro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 900 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 66 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.

Já os restantes 834 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 772 casos sobre sintomas, caso suspeito, serviço médico, observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, outras consultas;
2. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre o recomeço das aulas dos ensinos primário e secundário, situação de aprendizagem em casa;
3. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre a renovação do visto de estudante;
4. Direcção dos Serviços de Turismo: 3 casos sobre saída do território, residentes de Macau retidos no exterior;
5. Direcção dos Serviços de Economia: 10 casos sobre a possibilidade de uma segunda atribuição do subsídio de invalidez, possibilidade de os centros de explicação e clínicas privadas requererem o apoio financeiro destinadas às pequenas e médias empresas, proposta para a prorrogação da amortização do financiamento (capital e juro) imobiliário, intenção de uma empresa em doar 100 mil máscaras ao Governo da RAEM, a impossibilidade do filho de adquirir máscaras fornecidas pelo governo porque está a estudar no exterior, data de implementação dos vales de consumo electrónico, meses de isenção de pagamento das tarifas de electricidade e água, medidas de apoio relativas aos empréstimos para aquisição de imobiliário, estratégias a adoptar face à retomada dos diversos serviços;
6. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 17 casos sobre o alojamento dos TNR em Macau, necessidade ou não de isolamento por 14 dias dos TNR que entram a Macau a partir de quarta-feira, o salário dos TNR em isolamento por 14 dias, veiculação de rumores na internet de que a DSAL disponibilizará alojamento temporário em hotel aos TNR caso os empregadores não conseguirem arranjar alojamento para os empregados, cancelamento de “blue card”, a possibilidade de o empregado requerer licença sem vencimento durante a epidemia, se é obrigatório ao empregador pagar o salário durante a epidemia, devem ou não os serviços fornecer máscaras aos trabalhadores em serviço;
7. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 2 casos sobre a proposta para a prorrogação da amortização do financiamento (capital e juro) imobiliário, sugestões sobre os vales de consumo electrónico;
8. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre a frequência dos autocarros com destino a UMAC;
10. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
11. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 20 casos sobre o levantamento do “blue card”, a existência ou não de novas medidas de isolamento destinadas aos TNR, a existência ou não de novas medidas de isolamento destinadas aos residentes de Macau, a retomada dos serviços, marcação online para o cancelamento do pedido da quota para contratação de empregada doméstica, formalidades para a renovação dos TNR, forma de requerimento do atestado médico face à situação de impedimento de entrada a Macau por ser indivíduo de Hubei mas que já tem o seu salvo-conduto singular autorizado antes, possibilidade de renovação do “blue card” pelo TNR através de procuração do empregado, renovação do visto para visita familiar, entrada a Macau de TNR de Hubei;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 6 casos sobre a existência de substâncias de vómitos na via pública, existência de manchas de óleo fora da porta da loja, fuga de águas residuais para a via pública, residentes a praticar exercício no parque do reservatório, proposta para abertura parcial de certos trilhos para que as pessoas não fazem caminhada nas ruas, evitando aglomeração, concentração de pessoas em espaços públicos, as quais suspeitam-se de ser clientes de um restaurante.