A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) concluiu o “Estudo do Efeito dos Órgãos de Comunicação Social sobre a Marca Turística e Eventos de Macau” de 2018, com os quatro eventos avaliados a alcançarem um nível de satisfação médio-alto e elevado reconhecimento, reflectindo satisfação e elevado grau de reconhecimento dos eventos pela comunicação social e utentes da Internet. A cobertura global dos quatro eventos representou mais de 30 por cento do “total de cobertura de artigos de turismo de Macau” ao longo do ano, reflectindo o papel positivo dos eventos na promoção da marca turística de Macau.

Todos os anos, a DST organiza uma série de eventos coloridos para apresentar aos residentes de Macau e visitantes de todo o mundo. A DST realiza, desde 2017, um “Estudo do Efeito dos Órgãos de Comunicação Social sobre a Marca Turística e Eventos de Macau” (Estudo do Efeito dos OCS) para aferir o efeito dos órgãos de comunicação social nos eventos de grande escala. No ano passado, a DST encarregou novamente uma instituição de estudos para proceder a uma análise geral de quatro eventos: Parada de Celebração do Ano do Cão, 29.° Concurso Internacional de Fogo-de-Artifício de Macau, 3.º Festival Internacional de Cinema e Cerimónia de Entrega de Prémios‧Macau e Festival de Luz de Macau 2018, analisando a relação entre estes quatro eventos e a marca turística de Macau.

Resumo dos métodos de estudo e resultados

O Estudo do Efeito dos OCS mede a cobertura de cada evento, a quantidade de interacção gerada nas redes sociais, reconhecimento, satisfação, entre outros aspectos, através da visibilidade e avaliação de vários eventos em diferentes meios de comunicação social de todo o mundo (meios de comunicação social tradicionais, redes sociais e páginas electrónicas de turismo), para conhecer o desempenho de cada evento e avaliar a sua eficácia. Na sequência dos resultados da Parada de Celebração do Ano do Cão e do 29.° Concurso Internacional de Fogo-de-Artifício de Macau, divulgados em Novembro do ano passado, os resultados sumários dos restantes dois eventos são:

3.° Festival Internacional de Cinema e Cerimónia de Entrega de Prémios．Macau

• A cobertura global do evento foi de 101.768 artigos, com a maior proporção nas redes sociais, 97.563 (95,9 por cento), seguida pelos meios de comunicação social tradicionais (imprensa escrita e online), com um total de 4.193 (4,1 por cento). As redes sociais trouxeram 12,73 milhões de interacções para o evento.
• O nível de reconhecimento do evento atingiu os 97,7 pontos, o que corresponde a um nível excelente.
• O nível de satisfação geral em relação ao evento foi de 72,3 pontos, correspondendo a um nível médio-alto.

Festival de Luz de Macau 2018

• A cobertura global do evento foi de 24.261 artigos, com a maior proporção nas redes sociais, 22.525 (92,8 por cento), seguida pelos meios de comunicação social tradicionais (imprensa escrita e online), com um total de 1.656 (6,8 por cento). As redes sociais trouxeram 12,37 milhões de interacções para o evento.
• O nível de reconhecimento do evento atingiu os 98,1 pontos, o que corresponde a um nível excelente.
• O nível de satisfação geral em relação ao evento foi de 71,7 pontos, correspondendo a um nível médio-alto.

Resumo dos resultados

A cobertura global do evento refere-se ao número total de artigos, após escolha e remoção de informações irrelevantes, que referiram ou que tenham as palavras-chaves relacionadas, publicados nos meios de comunicação social tradicionais, nas redes sociais e páginas electrónicas de turismo, detectados durante o período de análise.

Além de uma análise dos quatro eventos em separado, o estudo também analisou a relação entre os quatro eventos combinados e a promoção da marca turística de Macau. O estudo verificou que a cobertura global dos quatro eventos correspondeu a mais de 140 mil artigos do “total da cobertura de artigos de turismo de Macau” (número total de artigos sobre turismo de Macau) em 2018, com 450 mil artigos, correspondendo a mais de 30 por cento do “total de cobertura de artigos de turismo de Macau”, reflectindo o papel positivo dos eventos na promoção da marca turística de Macau.

Sugestões da equipa de estudo

A avaliar pela distribuição das notícias sobre os quatro eventos, as redes sociais são o principal campo de opinião pública. Dada a proliferação das redes sociais e as vantagens do diálogo com o público, a equipa de estudo recomenda que se preste mais atenção à discussão dos eventos nestes canais. Em paralelo, o estudo também constatou que, dado o elevado nível de interacção das redes sociais, caso os eventos convidem estrelas famosas ou bloguers de viagens, artistas populares na Internet, entre outros, estes devem publicar mensagens nas suas contas de redes sociais para promover a participação em eventos, para que a visibilidade do evento e eficácia da promoção alcance um efeito multiplicador. Ao mesmo tempo, as contas oficiais do governo ou de promoção dos eventos também reforçam a sua influência. Neste contexto, no que diz respeito às promoções, recomenda-se o fortalecimento do uso do poder das redes sociais, incluindo a publicação de posts promocionais na comunicação social, blogues de estrelas e de viagens, páginas oficiais, páginas e contas de promoção de eventos.

A DST irá acompanhar as recomendações da equipa de estudo e continuar a optimizar os eventos relevantes, a organizar mais actividades atraentes para os residentes e visitantes, bem como elevar a imagem da marca turística da “Cidade de Eventos e Festividades” de Macau.

Resumo do relatório (Chinês)

http://industry.macaotourism.gov.mo/file/pdf/Events_MediaEffectivenessStudy_20190703_cn.pdf

Resumo do relatório (Inglês)

http://industry.macaotourism.gov.mo/file/pdf/Events_MediaEffectivenessStudy_20190703_en.pdf