Ao se aproximar o Ano Novo Lunar, além dos tradicionais festejos que provocam o aumento do consumo dos cidadãos, espera-se um grande número de entrada de turistas a Macau. Nesse sentido, para proteger os direitos e interesses dos consumidores, o Conselho de Consumidores (CC) convidou vários serviços públicos para uma reunião, nomeadamente, a Direcção dos Serviços de Economia, a Direcção dos Serviços de Turismo, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, a Polícia Judiciária, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, os Serviços de Alfândega, o Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais, os Serviços de Saúde e a Direcção dos Serviços de Correiros e Telecomunicações. Durante a reunião, foram trocadas informações e definidas medidas para proteger os direitos e interesses dos cidadãos e turistas que vêm a Macau durante os feriados do Ano Novo Chinês.

O CC irá indicar trabalhadores para prestarem serviços de atendimento de chamadas telefónicas no dia 15 de Fevereiro, das 14:30 às 18:00 (De manhã o CC mantém o funcionamento nas horas normais de serviço.) e entre 16 de Fevereiro e 20 de Fevereiro (ou seja, do 1.º dia ao 5.º dia do Ano Novo Lunar), das 9:00 às 18:00, respondendo à reclamação e ao pedido de informação dos consumidores (Tel: 89889315) e, no caso necessário, prestando a devida assistência.

O CC aconselha que as lojas devam manter uma boa comunicação com os consumidores,  informando aos consumidores, o máximo possível, as informações  dos produtos e serviços que necessitam, de forma a que os consumidores sejam assegurados tanto na compra, como na utilização. No caso de se envolver em conflito de consumo, podem solicitar auxílio junto do CC ou das autoridades competentes, ou recorrer ao serviço de queixa on-line da página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo), clicando no botão “Queixas on-line”, preenchendo os dados necessários, e apresentando assim, uma queixa de forma rápida.