O Governo da RAEM continua a prestar apoio aos passageiros afectados pelo caso da Viva Macau e até às 18h00 de hoje (dia 2 de Abril):

- ajuda a um total de 457 passageiros estrangeiros na marcação de passagens aéreas de regresso ao destino de origem (entre os quais, 13 são casos novos);

- ajuda a um total de 360 residentes de Macau retidos em aeroportos no exterior a regressar ao território (entre os quais, 6 são casos novos);

- recebidos 1023 pedidos de informação ou de apoio (entre os quais, 17 são casos novos);

- Conselho de Consumidores de Macau recebeu um total de 452 pedidos de apoio (entre os quais, 7 são casos novos).

Devido à redução, nos últimos dias, do número de pedidos de apoio por parte dos passageiros afectados pelo caso Viva Macau, o Gabinete de Gestão de Crises de Turismo (GGCT) decidiu proceder a ajustamentos quanto aos locais de atendimento e o horário das linhas abertas. Entre os dias 2 e 6 de Abril, as linhas abertas funcionam das 09h00 às 18h00.

Locais:

- balcão exclusivo instalado pelo GGCT num hotel sito junto ao Aeroporto Internacional de Macau

- balcão do Conselho de Consumidores localizado no Posto de Informação do Turismo no Aeroporto Internacional de Macau

Linhas abertas:

- linha especial: 2833 3088 (transferência automática para a linha aberta do turismo: 2833 3000, entre as 18h00 às 09h00)

- linhas abertas no estrangeiro: Japão 0903 2205 564 (chamadas locais), (81) 903 2205 564 (chamadas internacionais); Jacarta (62) 2183 705913; Melbourne 02 8267 7212 (chamadas locais), Sidnei 8267 7212 (chamadas locais), (61) 2826 77212 (chamadas internacionais). Ho Chi Ming +8490 3935134, Hanoi +8491 3320993. Informa-se que o atendimento é em língua inglesa.

Os passageiros afectados pelo caso Viva Macau interessados no pedido de informação sobre reembolso, podem ligar para a linha aberta da companhia aérea Viva Macau 853-2871 8880 ou 853-2871 8883. Endereço da companhia aérea Viva Macau: Avenida Comercial de Macau 251A-301, AIA Tower, 12º andar.