Foi assinado hoje, às 10 horas no auditório do IFT, o protocolo de cooperação entre o Instituto Cultural e Instituto de Formação Turística, representados pelas respectivas presidentes Dra. Heidi Ho e Dra. Fanny Vong.
O Instituto de Formação Turística é uma instituição de ensino superior que tem como objectivos 1) a formação de profissionais de turismo de Macau e da Ásia Pacífico e 2) a sensibilização da sociedade sobre a importância da manutenção de um produto turístico de qualidade. O Instituto Cultural de Macau desempenha um papel extremamente importante no desenvolvimento e na projecção de uma imagem de Cidade de Cultura junto dos turistas e cidadãos. Estas duas instituições decidiram assinar o protocolo de cooperação para fortalecer os seus laços nas seguintes matérias:
1.A elaboração de acções de formação pelo IFT
2.Dar acesso a fontes documentais de informação específica e genérica, consideradas de interesse mútuo
3.Proporcionar estágios aos alunos do IFT de acordo com um plano anual previamente estabelecido
4.Colaborar na promoção institucional de actividades conjuntas ou outras, utilizando os seus recursos e experiência.
Na verdade, os laços de cooperação entre as duas entidades têm já uma longa data. Desde 1997 que os alunos do IFT têm a oportunidade de estagiarem no IC. No ano passado, 3 trabalhadores do Museu de Macau frequentaram o curso "Herança Cultural" organizado pelo Centro de Estudos Avançados na Área de Turismo do IFT. Este ano, o IFT organizou um programa especial de formação de 12 horas para os trabalhadores do IC que têm contacto directo com os turistas ou cidadãos de Macau. Este programa de formação que é constituído por três módulos 1)serviço de excelência 2) técnicas de comunicação e 3) tratamento de queixas foi frequentado por mais de 80 participantes. A cerimónia de entrega de certificados foi também realizada hoje.
Acreditamos que a cooperação entre o IFT e o IC é benéfica não só a estas duas entidades mas na verdade ao próprio desenvolvimento da indústria do turismo da nossa cidade. Macau é uma cidade com um rico património onde as culturas oriental e ocidental se encontram. O Instituto Cultural desempenha um papel extremamente importante na preservação e promoção desse património e esse trabalho deve ser desenvolvido por trabalhadores com grande profissionalismo. Esse profissionalismo pode ser gerado ou melhorado através de programas de formação desenvolvidos pelo IFT. Esta colaboração entre as duas entidades trarão grandes vantagens para o total desenvolvimento do turismo beneficiando os turistas que nos visitam
