澳門旅遊大學於2025年10月15日 成功舉辦第一場“面向未來系列”線上講座，主題為《釋放AI潛能：革新旅遊及服務業營銷》。本次活動吸引來自不同國家的學生、學者及業界人士參與，共同探討人工智能 (AI) 為行業帶來的革命性影響。

本次線上講座旨在連接課堂理論與行業前沿實踐，為參與者介紹最前沿的人工智能工具與理念。澳門旅遊大學副教授姚曉南博士深入探討了人工智能如何徹底改變個性化體驗，展示如何利用大型語言模型 (LLM) 為消費者打造獨特的旅遊路線和營銷內容。他亦強調人工智能聊天機器人與虛擬助理在提供全天候、高水平客戶服務方面日益增長的重要性。

問途信息技術有限公司行政總裁黃昕博士則從行業視角分享真實案例。他展示動態網站如何根據用戶行為進行實時調整，並分享了由人工智能驅動的銷售訓練模擬。黃博士強調，透過人工智能分析客戶反饋，能顯著提升服務水平，並作出更明智的數據驅動決策。在主持人澳門旅遊大學副教授孔祥騫的引導下，參與者與主講嘉賓展開熱切的交流。

是次講座突顯了澳門旅遊大學致力於提供面向未來的教育，使學生掌握技能，在科技驅動的世界中邁向成功。透過將學生與行業領袖及學術專家聯繫起來，大學將繼續培養新一代具備創新思維的旅遊服務業領袖。