由澳門生產力暨科技轉移中心（下稱“生產力中心”）及普強（國際）科技有限公司（下稱“普強”）合辦的“智聯灣區·客服革新—大灣區大模型+智能客服技術”研討會，已於今(9)日在生產力中心總辦事處圓滿舉行。活動探討如何助力澳門智能客服產業創新發展，善用大模型技術驅動大灣區智能客服升級。

研討會邀請普強創始人兼總裁何國濤及副總裁吳延輝擔任主講嘉賓，聚焦大灣區人工智能產業發展趨及智能化服務領域的技術作分享。透過今次研討會的分享，將外地先進技術與資訊帶來澳門，為本澳業界注入新的技術動能，並探索更多跨境合作的可能性。研討會設有產品演示環節，讓與會者感受前沿技術的應用場景。

生產力中心理事長關治平在致辭時表示，澳門正處於產業多元與科技轉型的關鍵階段，智慧客服技術在旅遊、金融、零售等支柱產業中具有廣泛應用前景。是次研討會為業界提供了一個寶貴的交流平台，希望透過技術分享與案例實踐，推動本澳建設國際的營商環境。

作為澳門人曾於矽谷創業的普強創始人何國濤在致辭時指出，深知人工智慧對產業的推動力。回到大灣區後，他堅信技術必須與本澳需求結合。當前大模型正重塑智慧客服，尤其在澳門多語言旅遊、金融與零售場景中，不僅能大幅降本增效，更可提升客戶體驗，為澳門建設一流營商環境提供科技動能。

本次研討會促進了技術交流，為澳門智慧客服產業的發展提供了切實支援。主辦方表示，未來將持續推動相關合作，助力澳門在灣區數字經濟中發揮更大作用。