消費者委員會配合新春假期，由1月28日（下午）至2月2日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

1. “消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料；
2. 電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）；
3. 消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

緊記保留消費憑證

消委會提醒消費者交易前，應事先了解購買的產品或服務的內容細節，以及交易條款，餐飲消費須留意有關優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

發消費錦囊增旅客信心

為讓旅客來澳前能夠做好行程規劃，預先認識澳門的消費交易模式與習慣，消委會於春節前透過中國消費者協會與大灣區等各地消費者組織轉發澳門消委會新編制的2025年“新春赴澳旅遊消費錦囊”。

“錦囊＂向內地居民介紹澳門消委會服務、“誠信店認可計劃”等維權措施、宣傳澳門誠信與優質的消費環境、消委會與內地48個省、市消費者組織的個案轉介機制，以及為內地居民提供的跨域調解及仲裁服務，並有圖文包介紹澳門的消費文化與須知，相信“錦囊＂內豐富的資訊有助旅客更放心在澳購物消費。