配合澳門特別行政區成立紀念日、冬至及聖誕節連續假期，為向消費者提供適切服務，消費者委員會由12月20日至25日一連六天設假期特別服務，期間消費者如有查詢或投訴，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委會的電話服務熱線：+853 8988 9315（設24小時電話錄音服務）留下資料，消委會將盡快回覆，並在有需要時向消費者提供協助，以保障消費者權益。

跨範疇工作會議加強通報機制

為更好保障居民及旅客的消費權益，消委會部署節假日消費旺季的維權工作，以及加強部門協作。

消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門日前舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換假期期間的維權工作部署與安排，同時透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援或服務。

部門聯巡宣傳維權資訊

長假期前，消委會與澳門海關連日到全澳各區，包括觀光購物熱點進行廣泛與深入的普法宣傳工作，向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，提醒須信實守法，切勿售賣侵權產品，呼籲商戶以禮待客，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

為進一步加強居民和旅客對本澳藥物市場的信心，消委會與藥監局開展宣傳及巡查，到各區藥房及中藥房檢視商號遵守《消費者權益保護法》情況，提醒商號須恪守澳門特區的法律，以免違法及損害消費者權益及健康。

另外，為加強保障旅客的消費權益，消委會與澳門海關、旅遊局、經科局持續巡查與監察旅行團購物點，敦促商戶依法經營，維持旅遊零售行業秩序。

緊記保留消費憑證

消委會提醒消費者交易前，應事先了解購買的產品或服務的內容細節，以及交易條款，餐飲消費須留意有關優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。