消費者委員會公佈新修訂的“手信業（食品零售）行業守則”，凡相關行業的“誠信店”均須遵守，為消費者提供優質的商品與服務。消委會亦歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。

16項規定提升服務水平

為提高手信業界“誠信店”的服務質素，經徵集業界意見，消委會與澳門餅食手信業商會聯合公佈“手信業（食品零售）行業守則”。該守則從經營環境和銷售及營運兩方面訂定16項規定，包括店舖須保持經營範圍內的整潔及良好衛生；清楚區分營業場所及製作食品區域，確保衛生及清潔；應向消費者提供準確的營業資料，清晰標價及計量單位；如接受現金以外的支付方式，應在場所當眼處標示，並列明手續費；清晰標示優惠方案及優惠期等，同時列出商品原價對比；時常保持度量衡器具的衛生及保證其準確度；定期檢查預先包裝的食品，不售賣已過基本保存期限的食品；以良好的營商手法推銷食品，不得以強行搭售、強迫或催促等方式推銷；主動向消費者提供消費單據，以及若提供運輸服務，須列明倘有的運輸附加費或郵費等。

行業守則助市場健康發展

目前消委會已為19個零售服務業制訂行業守則，為行業訂定企業營商的操守指標、質素標準、宣傳及推銷手法等指引。行業守則能夠提高行業運作透明度，預先釐清交易雙方的權利與責任，有效減少交易雙方的誤會與爭議。歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用各行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。消委會未來會積極為各行各業制訂行業守則，與時並進檢視和修訂現有內容，促進消費市場健康發展。

“手信業（食品零售）行業守則”已載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo/Shop/ShopInt.aspx?lang=zh）供查閱。