新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，1月20至 26日查詢熱線（28700800）共接獲851宗查詢或意見，並已即時轉線至以下部門跟進或記錄，具體如下：
1、衛生局
共845宗，其中疫苗查詢34宗；病徵查詢8宗；出入境檢疫措施561宗；核酸、抗原檢測159宗；其他防疫措施48宗；醫療服務8宗；疫情狀態2宗；其他25宗。
2、治安警察局
共6宗，均為出入境事宜。
