衛生局局長羅奕龍介紹推行感染者分級管理制度情況時表示，在疫情開始時，透過“新冠病毒感染者自我評估及社區門診預約平台”為本澳不同醫療需要的人士進行分流：

1.安排較為穩定的病人進行居家隔離，使用早前政府派發的抗疫包及感染者支援熱線，期間感染者支援熱線平均每日接聽逾2,000通電話；
2.有醫療需求的人士，能預約到社區門診，期間17個社區門診平均每日服務約2,000人次；
3.有高度醫療需要人士會被送到社區治療中心，或由消防救護車被送到仁伯爵綜合醫院特別急診，資料顯示在此期間每天最多有400多趟救護車運送病人至急診，是平日的5倍數量，各種原因前往急診就診每日高達1,400人次，是平日的2倍。當局就此對急診部進行了大量工作調動，使相關醫療救治工作能順利進行，包括動員衛生局所有的醫療人員支援急診、增加隔離病床使病人能夠住院或前往不同的隔離治療場所、在整個疫情期間擴充了醫院級別隔離治療病床至接近700張、過去兩星期每日入院或出院的病人數目均接近100人次、進行了大量醫療工作。

他指出，根據數字顯示，近日重症的高峰期已經回落，目前因各種原因需由救護車運送到仁伯爵綜合醫院特別急診的病人數目每日約150趟，與一般冬季同期相比略高。當局通過病人管理，使醫院內入院及出院病人數目保持衡定狀態，滿足目前疫情的防控需要。他亦感謝全體醫療人員（包括公營及私營醫療人員）積極參與醫療救治工作；感謝多個部門包括紅十字會、消防局、治安警察局和交通事務局同事日夜繼夜協助轉運工作。