為加強巴士車長正確的駕駛態度及遇突發事件時的應變能力，交通事務局、工聯職業技能培訓中心、澳巴及新福利今年為車長續辦「公共巴士車長職業素養─職場運用提升培訓」課程。澳巴首場的培訓課程已於9月15日舉行，當中亦有站長出席參與。

澳巴的培訓課程合共20場，預計參與人數約800人。今次培訓導師特別以「行為科學」作為新的教學元素，探討車長在日常工作中所面對的問題，並透過短片、互動以及實例討論方式，教授正確的應對技巧、講解如何化解與乘客間的衝突，以及教導學員如何調節情緒、舒緩工作上的壓力。

新福利的培訓課程預計將於今年10月展開。局方會繼續督促兩巴持續為前線人員提供適切培訓，以不斷提升巴士行車安全及服務質素。