因應疫情發展，為防止新型冠狀病毒在澳門特別行政區的傳播，公共部門於2022年7月11日至15日（周一至周五）只提供緊急服務，消費者委員會透過以下途徑為消費者提供緊急及必需的服務：

1. “8988 9315”電話專線：7月11日至14日（周一至周四）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分，以及7月15日（周五）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

消委會接到個案後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品；糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題，可使用“消保易”以文字及照（圖）片留下資料，消委會將儘快作出跟進，以保障消費者權益。