為最大程度減少人群聚集，降低病毒感染的風險，消費者委員會於2022年7月4日至8日（周一至周五）期間，暫停對外開放位於高士德及黑沙環政府綜合服務大樓兩個辦事處，透過以下途徑為消費者提供服務:

1. “8988 9315”電話專線：7月4日至7日（周一至周四）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分，以及7月8日（周五）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

消委會接到個案後會儘快跟進及處理，並在有需要時通知消費者透過電郵等方式在網上提交資料。

“消保易”提供簡捷投訴服務

“消保易”簡單易用，消費者可以隨時以文字或照（圖）片在平台內留下資料完成投訴程序，消委會將因應消費者的情況給予相應協助。

消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品；糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題，可使用“消保易”提供資料，消委會將儘快作出跟進，保障消費者權益。