為配合“防疫不聚集，善用一戶通＂，當局此前呼籲市民儘量以網上辦理在生證明，足不出戶即可完成辦理社會保障基金、社會工作局及退休基金會的有關手續。

截至3月31日，已辦理2022年度在生證明的約15.3萬人中，有超過12.5萬人透過電子方式（使用“一戶通”及自助服務機）完成，佔整體辦理量82%。其中，6.5萬人以“一戶通”網上辦理，佔整體電子辦理量的52%，較去年同期的4.3萬人增加51%。當局提醒，尚未辦理在生證明的養老金、殘疾金、殘疾津貼受益人和居住在澳門以外地區的敬老金受益人，退休及撫卹制度定期金受領人可選用“一戶通”辦理手續。

以“一戶通”辦理本年度在生證明的流程，經聽取社會意見後進行了優化，市民在辦妥後可選擇接收確認短訊或截圖保存結果，同時，增加了查詢功能，讓受益人能夠隨時查詢辦理情況。另外，“一戶通”亦支援外地手機號碼即時開戶，方便身處外地人士網上辦理，無需兩地奔波或郵寄文件。現時已收到約13,500份居住於外地的受益人辦理申請，當中超過7成透過“一戶通”完成。

為做好推廣和協助工作，當局提前於去年年底走進社區舉辦了8場介紹會，向多個社團和社服機構前線人員進行講解和培訓。自本年初起，為方便市民透過“一戶通”辦理在生證明，行政公職局聯同多個部門、社團和社服機構，於全澳各區設立逾100個臨時服務點，協助市民即場開戶和辦理。同時，亦特設了36場“一戶通”教學專場，以協助市民在線開立“一戶通”及推廣網上辦理在生證明。

現時，“一戶通”已提供逾120項公共服務，開戶人數亦已超過32.6萬。隨着“一戶通”的革新和升級，新版本的操作方式將更為貼心易用，應用場景更豐富多元，同時會考慮不同社群的使用需求，讓電子化便捷服務惠及更多群體，為廣大用戶帶來全新體驗。