交通事務局由9月15日至9月30日於“巴士報站”App內開設“巴士服務評鑑季度問卷調查”，以便巴士乘客便捷參與“乘客滿意度”評分及更全面收集意見，歡迎乘客填寫問卷（詳見二維碼）。

2021年巴士服務評鑑在“乘客滿意度”的指標中加強乘客的參與度，局方透過多種渠道收集乘客對當次或某次乘車、以及季度性滿意度。其中，季度性滿意度評分包括透過獨立第三方以隨機街訪形式調查，以及於“巴士報站”App每季部份日子開設“巴士服務評鑑季度問卷調查”。