由2021年04月13日08H00至04月14日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲208宗查詢。

當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的208宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局205宗(涉及：查詢關於疫苗；查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務；查詢關於其他防疫措施；查詢其他。)；
2. 治安警察局2宗(涉及：查詢關於本地居民出入境問題；查詢關於外國人出入境問題。)；
3. 海關 0宗；
4. 經濟及科技發展局0宗；
5. 旅遊局0宗；
6. 教育及青年發展局0宗；
7. 海事及水務局 0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工局 0宗；
10. 財政局 0宗；
11. 民航局 1宗(涉及：查詢關於須接受醫學觀察之未成年人士乘搭客機回澳措施。)；
12. 交通事務局 0宗；
13. 市政署 0宗；
14. 澳門貿易投資促進局 0宗。