由2021年01月12日08H00至01月13日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲186宗查詢。

當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的186宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局185宗 (涉及：查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於隔離；查詢其他；查詢關於醫療服務。)；
2. 治安警察局1宗；(涉及：查詢關於香港居民出入境問題。)；
3. 海關 0宗；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局0宗  ；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。