由2020年09月02日08H00至09月03日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲244查詢。

當中，1宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的243宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 224宗 (涉及：查詢關於病徵/疑似病例；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於隔離；查詢關於口罩供應/質量；其他最新措施。)；
2. 治安警察局 12宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢核酸證明/出入境措施。)；
3. 海關 1宗 (涉及：查詢關於澳門從港珠澳大橋自駕去香港流程。)；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局6宗 (涉及：查詢關於豁免醫學觀察酒店費用的事宜。)；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。