由2020年08月31日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲142宗電話查詢。

當中，有1宗電話查詢不涉及疫情。關於疫情的141宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 125宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於病徵查詢/疑似病例；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務；查詢關於疫情；其他。)；
2. 治安警察局9宗 (涉及：查詢關於澳門居民入境香港措施；查詢關於澳門居民從內地/香港/日本入境澳門措施；查詢內地出入境措施；持韓國護照入境澳門措施。)；
3. 海關2宗 (涉及：查詢關於三地牌車輛由香港回澳門時車輛是否需停泊在港珠澳口岸停車場，是否需費用，車輛是否需清潔公司進行清潔消毒的問題；查詢兩地牌事宜。)；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局4宗 (涉及：查詢關於醫學觀察之酒店問題。)；
6. 教育暨青年局 1宗 (涉及：查詢關於跨境學生核酸檢測地點。)；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。