由2020年07月30日08H00 至7月31日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲294宗電話查詢。

當中，未有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的294宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局258宗 (涉及：查詢隔離問題；查詢核酸檢測；查詢健康碼；查詢兩地牌；口罩供應/質量；醫療服務；其他。)；
2. 治安警察局 19宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢醫學觀察；查詢核酸檢測；查詢外國護照(菲律賓)申請澳門居留；查詢離澳後再從香港入境澳門措施。)；
3. 海關15宗 (涉及：查詢兩地牌。)；
4. 經濟局 0宗；
5. 旅遊局1宗 (涉及：查詢入住隔離酒店費用及現時隔離酒店資料。)；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局1宗 (涉及：查詢珠海入境澳門及進入澳門大學宿舍的要求。)；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。