由2020年6月19日08H00至6月20日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲389宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的389宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 311宗 (涉及：隔離；核酸檢測；豁免；醫生證明書/健康碼；其他)；
- 治安警察局 65宗 (涉及：查詢澳門居民、旅客、外地僱員入境措施；珠海政務熱線；入境香港措施；證件延期事宜；獲豁免人士出入境問題；有關仙人骨入境珠海問題；關於內地僱員持有珠海市認可機構確認常住地為珠海獲豁免的問題。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 3宗 (涉及：查詢海外回澳登機事宜；澳門居民欲回澳，但没隨身帶備澳門身份証及護照有效期不到半年。)；
- 教育暨青年局 3宗 (涉及：查詢跨境學童隔離問題；查詢如何登記成為跨境學童家長；查詢學生跨境的問題。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 7宗 (涉及：查詢申請商務活動通關免隔離事宜；查詢為何預約名額短時間滿額；查詢不批准原因。)；
