由2020年6月13日08H00 至06月14日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲358宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢並不涉及疫情，關於疫情的358宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 316宗 (涉及：查詢豁免事宜；查詢核酸檢測；健康碼；查詢隔離事宜；其他。)；
- 治安警察局 26宗 (涉及：查詢內地旅客逗留期延期事宜；查詢兩地牌車輛入境內地措施；查詢澳門居民身份證續期時間；內地旅客/外籍旅客/香港外僱/中國外僱查詢入境澳門措施；在澳升學的內地生的入境措施。查詢隔離安排 / 醫學檢查。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 7宗 (涉及：查詢隔離酒店事宜；查詢前往香港機場之登記安排及接駁服務；查詢乘搭特別渡輪服務。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查詢學生來澳入學面試；查詢核酸檢測費用的報銷。)；
- 高等教育局1宗 (涉及：內地生來澳升學的入境事宜。)；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局1宗 (涉及：查詢是否需要核酸證明才可登機。)；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局5宗 (涉及：查詢不獲批准原因；查詢未能即時過關原因；查詢持藍卡豁免事宜)。
