應變協調中心表示，每日都會對入住醫學觀察酒店人士進行體溫監測。此外，亦有具備醫護背景的義工致電予醫學觀察隔離人士，了解其健康狀況、解答疑問等。醫學觀察隔離人士在酒店隔離期間如有任何不適，都可以通知酒店，酒店會安排救護車送往仁伯爵綜合醫院進行檢查，目前沒有收到入住醫學觀察酒店人士有其他訴求。

應變協調中心感謝具備醫護背景的義工的協助，他們的支援大大減輕了醫護人員的工作量。

應變協調中心又指，入住醫學觀察酒店人士如有心理上問題，社工局有提供心理支援，同時衛生局精神科也有提供熱線查詢。此外，澳門大學的心理團隊同時提供相關的服務。