由2020年3月8日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲137宗電話查詢，當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的137宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：1. 衛生局116宗 （涉及：病徵查詢； 疑似病例；關於醫學觀察； 隔離； 接觸者查詢；醫生證明書； 其他最新措施；醫療服務；口罩供應； 質量查詢；疫情更新；疫情查詢；其他查詢 。）；2. 治安警察局11宗 （涉及：查詢隔離； 醫學檢查； 出入境查詢；投訴聚集；一名持韓國(外僱)護照經港珠澳入境，按機制送往皇庭酒店隔離，其稱過往14日未有逗留韓國，並已要求駐港韓國領事館協助。）；3. 經濟局2宗 （涉及：查詢消費券領取日期及方式。）；4. 勞工事務局0宗 ；5. 旅遊局4宗 （涉及：查詢高發地區及隔離措施；查詢退團。）；6. 博彩監察協調局0宗；7. 海事及水務局0宗；8. 教育暨青年局1宗（涉及：查詢復課時間。）；9. 高等教育局3宗（涉及：查詢外地留學生口罩事宜。）；10. 民航局0宗；11. 交通事務局0宗 ；12. 市政署0宗。