由2020年2月9日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲68個電話查詢，當中，20個電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的48個查詢所涉已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1.   衛生局31宗（新冠肺炎病徵查詢及疑似病例;接觸者查詢;口罩供應及質量查詢;醫學觀察;醫生證明書;其他查詢）；

2.  教育暨青年局1宗（旅客出入境問題;澳門人出入境香港問題）；

3.  高等教育局0宗；

4.  旅遊局2宗 (涉及: 旅客出入境問題;澳門人出入境香港問題)；

5.  勞工局0宗；

6.  交通事務局0宗；

7.  經濟局3宗；（財局暫停開放問題）

8. 治安警察局6宗（旅客出入境問題查詢）；

9. 市政署5宗（垃圾堆積問題;加強市民戴口罩問題;)