社會工作局密切關注部分缺水缺電的居民，尤其弱勢社群之生活狀況，呼籲廣大居民發揮“守望相助、同舟共濟”的精神，關心身邊獨居長者、長者病患者等弱勢社群的緊急需要，並協助其致電社工局查詢專線28367878或電話輔導熱線28261126，或聯絡社工局總部、西北區（青洲）社會工作中心、南區（下環）社會工作中心、氹仔及路環社會工作中心，以及民間各社會服務團體。社工局在接到相關求助後，將積極協調社會各方資源，致力為有需要人士提供服務，與市民大眾共渡時艱。