衛生局表示，上月發生仁伯爵綜合醫院病人資料散落馬路事件已完成調查報告，並提交給了社會文化司譚俊榮司長。涉事的是2名衛生局一般服務助理員，負責化驗室清潔及廢物處理工作，非外判公司的清潔人員。2人處理涉及病人個人資料文件時，沒按照上級指示和既定程序處理，導致事件發生。因事件涉及病人私隱，情節嚴重，經開展內部行政程序，2人將依法被撤職。

為避免同類事件再發生，仁伯爵綜合醫院早前已再次要求員工，在處理機密文件時必須嚴格按照既定的「機密廢料處理指引」處理；醫院質量管理小組、臨床審核小組、醫院及科室規章協調小組也根據今次事件重新審視有關工作流程及提供建議；風險管理小組則研究現行文件電子化政策及具體執行流程，以實現無紙化作業為目標，減低同類事件發生的風險。