社會工作局一直密切關注社區的露宿人士，透過多方途徑接觸和發掘個案，為有需要人士提供住宿、經濟援助、輔導等服務，協助其重建及改善生活素質。

從實務工作中反映，露宿個案的背景一般較為複雜，導致露宿的原因多樣化，其成因可包括：精神病患、酗酒、濫藥、性格障礙、家庭和人際關係欠佳、經濟問題等。工作人員在提供服務的過程中，必須持平等、接納、尊重和理解的服務理念，透過與露宿者建立互信的專業工作關係，評估其生活處境的各種風險和需要，從而提供適切的援助服務。

社會工作局為提升露宿者服務的效益，除了由前線單位直接跟進露宿個案外，亦與民間社會服務機構合作，透過委托澳門明愛管理駿居庭，為露宿者提供短期性住宿、輔導、轉介、外展等服務。同時，透過建立露宿者資料庫，主動及持續地跟進個案，協助露宿者重新規劃生活，改善生活習慣和人際關係，重新融入社區，達到脫離露宿生涯之目的。根據目前資料，已入住駿居庭共42人、跟進中的露宿個案共9宗。

市民倘在街上發現有露宿人士，可直接致電駿居庭28270939，簡單描述該名人士的樣貌特徵及身處地點，以便作出適切的跟進。