澳門特別行政區政府旅遊局局長文綺華今（廿一日）宣佈，去年入境旅客為三千一百五十多萬人次，增長百分之七點五。今年旅遊局設立五個工作重點，以配合特區政府建設“世界旅遊休閒中心”的策略定位。

澳門特區政府旅遊局年度記者招待會今（廿一日）在澳門旅遊塔會展娛樂中心舉行。會上，旅遊局回顧去年旅遊業情況，局長文綺華介紹旅遊局今年的工作目標及策略。旅遊局駐外代表、業界以及媒體代表等近五百人出席，包括近九十位本地、內地、香港、國際及外地駐港澳的傳媒工作者。

旅遊局指出，據初步資料顯示，去年澳門的入境旅客人數達三千一百五十多萬人次，較前年同期上升百分之七點五。大中華旅客超過二千八百萬人次，增長百分之八點五，國際旅客微跌百分之一點一，但留宿旅客及酒店場所住客均有增長，全年留宿旅客升百分之二點一，酒店場所住客人數升百分之零點四。

內地、香港和台灣仍然位居三大客源地。去年內地旅客有二千一百多萬人次，增長百分之十四點一，其中四成二的內地旅客來自廣東省。國際旅客方面，全年韓國旅客人數超過五十五萬人次，增幅達百分之十六點九。

旅遊局表示，去年澳門留宿旅客人數超過一千四百五十萬，佔整體旅客百分之四十六點二，增幅為百分之二點一。去年的酒店場所住客人數超過一千萬，佔留宿旅客七成三，增長百分之零點四。全年留宿旅客的平均逗留日數為一點九（日），與二零一三年持平。一至九月的總旅客消費達三百九十七億美元，較同期增長百分之零點七。

酒店業方面，去年全澳酒店場所平均入住率為百分之八十六點五，較二零一三年同期上升三點四個百分點；三至五星級酒店平均房價為一百九十九點九美元，上升百分之八點六。

去年隨團入境旅客為一千二百多萬人次，較前年同期上升百分之二十六。

現時，澳門有一百零三間酒店場所，合共提供二萬八千八百九十二個房間，當中有四十六間為經濟型住宿場所，提供一千五百個房間。

去年，旅遊局轄下的旅客詢問處共接待超過一百一十五萬人次旅客查詢、索取資料及表達意見。打擊非法住宿方面，跨部門工作小組全年巡查一千二百多個次單位，封印了一百五十三個單位；旅遊局對六十八名提供住宿者、十三名招攬者及兩名不合作義務住宿者展開制裁程序。

去年有超過四千三百人次參與由旅遊局支持及協助開辦的業界培訓課程和工作坊。去年旅遊局有二十八名新入職人員，目前全局有三百九十三名人員。

旅遊局推五個工作重點

局長文綺華表示，為了逐步落實“世界旅遊休閒中心”的策略定位，將繼續從科學規劃、旅遊推廣、產品開拓、提升服務，以至鞏固國際與區域合作等多方面著手，讓澳門旅遊業朝向定位方向發展。今年旅遊局設五個工作重點，1.推動旅遊規劃研究，開展旅遊專題調查；2.致力提升服務素質，強化行業監管培訓；3.推出創新旅遊產品，舉辦節慶盛事活動；4.舉辦系列推廣活動，提升多元旅遊形象；5.積極參與國際組織，強化區域合作發展。

她指出，旅遊局將按照五個重點，開展連串相關工作如下：

1.推動旅遊規劃研究，開展旅遊專題調查：開展“旅遊業發展總體規劃”的編制工作；開展大型節慶盛事活動的成效評估以及客源市場研究；持續透過跨部門工作小組，跟進旅遊環境及旅遊標識的優化工作等。

2.致力提升服務素質，強化行業監管培訓：推動行政工作流程的現代化；完善旅遊法規配套；優化發牌工作流程；持續打擊非法提供住宿活動；推動優質誠信遊；繼續推動“旅遊認知計劃”；持續推行“星級旅遊服務認可計劃”；為業界研發“網上學習平台”等。

3.推出創新旅遊產品，舉辦節慶盛事活動：深化“社區旅遊發展計劃”，優化及推出新的《論區行賞》步行路線；研究推出新穎旅遊產品的可行性；落實旅遊活動中心的結構工程規劃（包括大賽車博物館及葡萄酒博物館）；繼續推行旅遊獎勵計劃；促進商務旅遊；繼續主辦節慶盛事等。

4.舉辦系列推廣活動，提升多元旅遊形象：沿用“感受澳門”為推廣主題拍攝全新旅遊宣傳片；在氹仔北安新客運碼頭設置新型的旅客詢問處等；推動智慧旅遊的發展並加強電子推廣；在高鐵沿線城市推廣“一程多站”旅遊產品等。

5.積極參與國際組織，強化區域合作發展：參與國際旅遊組織的會議、研討會及培訓課程；推動支援葡語系國家的工作；加强與泛珠三角、香港、廣東、福建、台灣及鄰近地區的的旅遊合作，開發聯線旅遊資源；跟進《粵澳合作框架協議》旅遊範疇的工作等。

文綺華表示，今年開展“旅遊業發展總體規劃”的編制工作，從整體的層面，提出中長期旅遊業發展計劃。旅遊局將繼續拓展多元旅遊產品和旅客市場，推展具有本地特色的旅遊元素，並計劃把光影表演帶到本澳不同區份，豐富旅客的夜間旅遊活動。