近年來，治安警察局收到大量市民旅客的投訴，反映部份的士司機濫收車資及拒載問題日益嚴重，除嚴重影響市民旅客日常出行外，更對澳門國際旅遊休閒城市的形象造成負面影響。治安警察局對此高度關注，並長期密切監察並持續檢控各類的士違規行為。

根據資料顯示，在2014全年治安警察局參與的打擊的士違規行動達到440次，是2013年(103次)的四倍，行動中截獲1,666宗個案，當中被交通事務局控告濫收車資的有733宗(佔43%)，拒載254宗，相對2013年的158宗及85宗均有倍數的增幅。

《輕型出租汽車（的士）客運規章》規定，若駕駛員向乘客收取與收費表所定之法定車資有別之款額，屬於濫收車資，一旦觸犯會被科處行政罰款1,000元；若拒絕運載乘客前往其指定之地點，或將其載往其他地點，則屬拒載，同樣會被科處1,000元罰款。

2015年首星期，在各警務單位雷厲風行的監察和打擊下，合共檢控的士違規352宗，當中濫收車資有66宗(佔18%)，拒載28宗，其餘的屬違泊、違反義務等情況，有258宗。首週情況顯示，雖然濫收車資或拒載行為在整體檢控量所佔比例有所減少，然而在絶對數量上高於以往紀錄，情況嚴峻，亟須社會關注。

治安警察局作為執法部門，基於公共利益以及確保市民和旅客的權利，以及考慮到對澳門旅遊形象的維護，會全力配合相關職權部門，長期監察並嚴厲打擊的士違規行為，警方會分析違規的士之相關數據和特點，然後部署行動，有關警務單位今年初開始會全天候二十四小時參與其中，行動覆蓋泛圍會更廣更深。在廣大市民全面支持下，警方決心糾正部份的士司機濫收車資、拒載等歪風。

解決的士違規行為需要長遠治本，為此當局已建議透過修改《輕型出租汽車（的士）客運規章》來改善有關問題；面對違規亂象，未來有需要加強違規載客的罰則、簡化檢控程序、加強阻嚇性，治安警察局會與相關部門保持緊密聯繫，共同研究分析以及採取打擊行動，肅清違規行為。

最後，治安警察局鄭重呼籲的士司機做到『潔身自愛 遵法守規』，以獲取社會的信任和支持；亦呼籲業界和廣大市民、旅客，與警方共同打擊該部份違規的害群之馬。如有發現違規行為，請電交通廳28374214、交通事務局88666363，或電郵psp-info@fsm.gov.mo、info@dsat.gov.mo，提供資料，以便跟進處理。