針對有市民和旅客受到巨龍船務股份有限公司航班停航影響，港務局清晨已啟動了緊急應變機制，協調其它船公司為可能受影響的市民和旅客提供充足的客位，並在有需要時加開航班疏導人流。截至中午12時30分，氹仔臨時客運碼頭的人流量一般，運作暢順且秩序良好，暫時未有需要加開航班。
港務局已要求該公司向已預購船票的市民和旅客退還票款，並將會聯同相關部門繼續跟進有關事件。港務局亦會對該公司停航的事件進行調查，並將依法追究其倘有的法律責任。
另外，港務局強調一直以保障乘客和海事安全為原則，並考慮到氹仔臨時客運碼頭的承接能力，以及船公司的航行安全紀錄等因素，從而訂定對巨龍船務股份有限公司的客船載客量限制。
港務局在向巨龍船務股份有限公司發出營運准照和航線許可時，已明文規定其必須嚴格遵守港務局所訂定的載客量限制。而在氹仔臨時客運碼頭的承接能力未得到提升前，沒有條件進一步放寬對該公司的載客量限制。
