對於有傳媒報導自本年一月二十八日至二月十日寒流襲澳期間，有三十七名長者因為出現低溫症引發心血管、肺炎及腦中風等併發症而死亡，社會工作局表示高度關注。由於預計本澳在未來數天氣溫仍然寒冷，社會工作局特此呼籲全澳市民，尤其是長者及長期病患者注意個人保暖，同時亦請該等人士的家人及親友特別提高警覺，關心身邊的長者，注意他們的健康狀況，適時提供所需關顧和協助。在緊急情況下，應及時致電消防部門求助。

傳媒報導提及獨居及乏人照顧的長者，是特區政府在社會政策範疇優先關注的群體，透過各種社會服務及經濟援助，為他們提供關懷和支援。由社會工作局與民間機構合作設立的長者服務機構，尤其是為獨居及體弱長者提供服務的家居照顧與社區支援隊、長者關懷服務網絡、長者日間/護理中心、獨居長者社屋支援服務等單位的社工及護理人員，均會在天氣轉冷的時候特別加強對有關長者的關顧，通過各種活動、家居訪問或電話聯繫等方式，提醒和教導他們注意保溫，並為有需要的長者提供禦寒物品。而社會工作局亦會加強與該等服務單位的聯繫，關注情況並提供協助。

而為進一步增加對獨居及體弱長者的關懷和支援，社會工作局現正按照特區政府2008年財政年度施政方針，積極籌設開辦 “平安鐘”服務，在專業和可靠的營運機制及服務標準之上，透過固定電話網絡，為本澳分散於各區的獨居長者及其他有需要的人士提供全年二十四小時無間斷的緊急支援，同時協助他們與社區資源網絡聯繫，增強社會關係，提高生活素質。該項服務的選址經已確定，待單位移交社會工作局後即會進行裝修工程，而在適當時間，社會工作局將會公開邀請具條件的民間機構營運有關服務，爭取在2008年內初步投入運作。

社會工作局期望透過上述系統，進一步推動關懷長者的服務工作，並有效回應包括在寒流期間長者緊急求助及送院診治的服務需要。而在現時，社會工作局已經與各長者服務單位進行聯繫，商討即時加強對獨居及體弱長者的支援方案，協助他們度過這次本澳數十年一遇的寒潮。