教育及青年发展局与澳门明爱合作于9月起推出24小时线上学生辅导平台，透过微信帐号 “hearteninghotline”、Instagram帐号 “heartening_caritas” 或 “学生辅导热线及线上咨询平台” Facebook专页，全天候提供线上即时辅导、线上宣导及线上主动接触有需要学生，全面关顾学生的身心健康发展需要。

24小时线上学生辅导平台由专业辅导人员为学生提供即时的心理辅导或情绪支援服务，旨在打造安全、私隐度与可及性高的倾诉渠道，陪伴学生面对成长的各类挑战，并协助家长更有效理解和支持子女。同时，透过社交平台定期发布心理健康知识、压力管理技巧及正向生活态度等资讯，提升学生对情绪健康的认识，加强公众对学生身心健康的重视与关注。为进一步接触更多有需要的学生，平台服务人员会主动在学生及青少年常用的网络平台提供支援，透过线上互动及即时聊天等功能，及时识别并协助有需要的学生，提供正向引导、适切辅导及转介服务资讯等。此外，有需要的学生亦可拨打24小时辅导热线28333113获得专业支援。

教青局鼓励学生及家长关注并善用有关服务。教青局未来将继续与社会各界合作，联动学校及专业辅导机构，共同为学生建立互相关爱及支援的成长环境。