旅游局一直致力维持旅游行业秩序，持续打击非法导游违规行为，与业界保持沟通，透过旅游从业人员提供的即时情报，有利迅速采取行动，进一步打击非法导游活动，维护旅游行业有序运作，保障澳门旅游服务质素。

旅游局昨(19)日接获业界的情报，指怀疑有非法旅行团在澳门活动。旅游局根据提供的资料随即派员跟进，并在议事亭前地发现有关旅行团。经现场调查后，对一名涉嫌非法从事导游职业的人士提起实况笔录，并进行后续行政处罚程序。由于该名人士亦涉及进行与旅客身份不符的活动，已交由治安警察局处理。

去年逾1,600次巡查，持续打击违规行为

旅游局竭力打击干扰旅游市场秩序的违法行为，积极执行巡查工作，于2024年在各出入境口岸和旅游景点共进行了1,615次巡查，抽查旅行团和监察旅游从业员的工作状况，并联同治安警察局等相关部门展开联合巡查，打击非法导游活动等违规行为，对17名涉嫌非法从事导游职业的人士提起实况笔录。今年1月至3月16日，旅游局在各景点及口岸共进行了314次巡查工作。

多举措遏制非法导游活动

此外，旅游局持续与内地相关旅游主管部门保持联系，适时通报违规个案，加强打击力度。同时透过有关部门向内地旅行团及业界宣导，指出组织旅行团来澳须要按合理途径，包括需有澳门本地的正规地接社办团及提供合法导游，保障出游权益，并建议有意以参加旅行团的方式来澳旅游的旅客，应考虑旅行团行程、服务素质及价格费用是否合理等因素，谨慎选择有质量保证的旅行团。旅游局亦设立了旅行团网上投诉系统(https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/cn/)，提供便捷途径让来澳旅客就自身所参加的旅行团进行投诉，旅游局收到个案后将尽快作跟进。

旅游局持续与业界保持沟通，透过讯息交流，更有效掌握行业发展情况并对违规行为作针对性打击，以保障行业有序运作及旅客权益，共同维护澳门旅游城市形象。