交通事务局、工联职业技能培训中心、新福利及澳巴今年续办「公共巴士车长职业素养─职场运用提升培训」课程，以加强巴士车长正确的驾驶态度及遇有突发事件时的应变能力。

新福利的培训课程约32场，预计逾700名车长及站长参与；首场培训课程已于10月10日展开。有别于过往的内容，今年的课程特别针对车长与乘客之间的关系开展探讨，透过短片、互动以及实例讨论方式，教授正确的应对技巧、遇有冲突情况的化解方式、车长情绪的自我调节及压力舒缓方法等。

本次课程两巴共举办超过50场培训，预计逾1500名车长及站长参与，而澳巴的培训已于9月份启动。交通事务局将继续督促两巴定期为前线工作人员进行培训工作，以进一步提升巴士行车安全及服务质素。